Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY ODBERU TOVARU A REKLAMÁCIE pre spotrebiteľov

 
1/   Výrobky a tovar v spoločnosti EKO-brikety, s.r.o. a v jej predajniach môžete objednať:

• OSOBNE

• TELEFONICKY

• PÍSOMNOU OBJEDNÁVKOU - poštou alebo e-mailom

 
2/   Pri objednávaní venujte pozornosť výberu predajne a cenníku, ktorý je pre ňu určený.
 
Výber predajne
Najprv si kliknutím na "PREDAJNE V SR" vyberte Vašu najbližšiu predajňu, ku ktorej sa Vám zobrazí platný cenník.
 
Výber tovaru a jeho cena
Tovar si môžete vybrať prehliadaním "PRODUKTY A CENY" . Pri kliknutí sa zobrazí detailný náhľad a rozšírený popis výrobku. Vždy sa zobrazuje aj najnižšia cena produktu v predajni  Drietoma. Kliknutím na ikonku predajne zistíte cenu v cenníku Vašej najbližšej predajne.
 
Ako vybraný tovar objednať
 
Ak ste sa už rozhodli, vyplňte kontaktný formulár v časti NECHAJTE NÁM ODKAZ s Vašimi podrobnými údajmi (a  napíšte počet kusov/ balení, kg/ ton a názov  vybraného tovaru a uveďte aj spôsob platby a dopravy. Zodpovedný pracovník Vás bude kontaktovať a dohodne všetky potrebné detaily odberu.
 

3/   Spôsob platby
V objednávke, prosím,  uveďte aj spôsob platby a dopravy. 
V súčasnej dobe ponúkame štandardne niekoľko spôsobov, ako objednaný tovar uhradiť:

• v hotovosti (tovar zaplatíte v hotovosti u nás na predajni alebo platbu prevezme vodič)

• platba zálohovou faktúrou vopred na náš účet (tovar zaplatíte na základe nami vydanej zálohovej faktúry)

• platba na faktúru (po dohode) 

4/   Potvrdenie objednávky

Objednávku Vám najneskôr do 48 hodín od jej prijatia potvrdíme e-mailom alebo telefonicky. Objednávka sa stáva záväznou až potvrdením predajcu z Vami zvolenej predajne.

5/   Dodanie tovaru

• ak zvolíte voľbu Hotovosť, zaplatíte za tovar pri jeho prevzatí vodičovi
• ak zvolíte voľbu Platba vopred na účet, zaplatíte tovar vopred bezhotovostným prevodom na náš účet na základe zálohovej faktúry, ktorú Vám zašleme na Váš uvedený e-mail. Tovar Vám bude odvezený po dohovore v stanovenom termíne.
• ak zvolíte voľbu Platba faktúrou na účet, zaplatíte tovar bezhotovostným prevodom na náš účet na základe vystavenej faktúry, ktorú Vám zašleme na Váš uvedený e-mail alebo spolu s tovarom. Tovar v takom prípade je spravidla dodaný pred uhradením faktúry. Tento variant je možný až po predchádzajúcej dohode.

Podmienky dopravy sú na každom predajnom mieste iné, preto pri objednávke akéhokoľvek nášho produktu Vás bude kontaktovať náš spolupracovník, s ktorým sa dohodnete na podmienkach a termíne dovezenia tovaru. Cena dopravy bude účtovaná zvlášť. Dopravu ponúkame od 1 palety.
 
7/   Reklamácie 
Reklamácia sú riešené podľa Reklamačného poriadku LES s.r.o. spracovaného v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a v súlade s §18 ods.1 Zákona o ochrane spotrebiteľa.  
Zodpovednosť za chyby
Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za chyby , ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe 24 mesiacov.
Vybavenie a posúdenie reklamácie
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu hneď, v zložitých prípadoch do 3 dní, ale do tejto lehoty sa nezapočítava čas na odborné posúdenie chyby.
Kupujúci a reklamujúci je povinný predložiť doklad o kúpe, tovar ani jeho obal nesmie byť poškodený.
Oprava a výmena
Kupujúci reklamujúci môže namiesto odstránenia chyby požadovať výmenu tovaru, alebo jeho súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru a závažnosť chyby.
 

Marek Lupták, konateľ
EKO-brikety, Zvolen